La calidad del servicio y la fidelidad del cliente en el sector español de la seguridad privada
- alonso monge, jorge
- Carlos del Castillo Peces Director/a
- Antonio Mateo Sanz Codirector/a
Universidad de defensa: Universidad Rey Juan Carlos
Fecha de defensa: 21 de junio de 2016
- Josefa Delia Martín Santana Presidente/a
- Alicia Blanco González Secretario/a
- Francisco Feito Higueruela Vocal
- Francisco de Asís Díez Martín Vocal
- Jaime Gil Lafuente Vocal
Tipo: Tesis
Resumen
El objetivo de la tesis es analizar las dimensiones que configuran la percepción de la calidad del servicio y determinar los factores que influyen en la lealtad de los clientes en el sector de los servicios de seguridad privada en España.