La calidad del servicio y la fidelidad del cliente en el sector español de la seguridad privada
- alonso monge, jorge
- Carlos del Castillo Peces Zuzendaria
- Antonio Mateo Sanz Zuzendarikidea
Defentsa unibertsitatea: Universidad Rey Juan Carlos
Fecha de defensa: 2016(e)ko ekaina-(a)k 21
- Josefa Delia Martín Santana Presidentea
- Alicia Blanco González Idazkaria
- Francisco Feito Higueruela Kidea
- Francisco de Asís Díez Martín Kidea
- Jaime Gil Lafuente Kidea
Mota: Tesia
Laburpena
El objetivo de la tesis es analizar las dimensiones que configuran la percepción de la calidad del servicio y determinar los factores que influyen en la lealtad de los clientes en el sector de los servicios de seguridad privada en España.