La calidad del servicio y la fidelidad del cliente en el sector español de la seguridad privada
- alonso monge, jorge
- Carlos del Castillo Peces Doktorvater/Doktormutter
- Antonio Mateo Sanz Co-Doktorvater/Doktormutter
Universität der Verteidigung: Universidad Rey Juan Carlos
Fecha de defensa: 21 von Juni von 2016
- Josefa Delia Martín Santana Präsident/in
- Alicia Blanco González Sekretär/in
- Francisco Feito Higueruela Vocal
- Francisco de Asís Díez Martín Vocal
- Jaime Gil Lafuente Vocal
Art: Dissertation
Zusammenfassung
El objetivo de la tesis es analizar las dimensiones que configuran la percepción de la calidad del servicio y determinar los factores que influyen en la lealtad de los clientes en el sector de los servicios de seguridad privada en España.