Calidad en servicios sociales especializados

  1. OCHANDO RAMÍREZ, MARÍA VICTORIA
Dirixida por:
  1. Ana Raquel Ortega Martínez Director
  2. Anna Mª Rucabado Sala Director

Universidade de defensa: Universidad de Jaén

Fecha de defensa: 14 de abril de 2016

Tribunal:
  1. Rafael Aliena Miralles Presidente/a
  2. Julio Terrados Cepeda Secretario
  3. Margarita Pérez Sánchez Vogal
Departamento:
  1. PSICOLOGÍA

Tipo: Tese

Teseo: 428683 DIALNET

Resumo

La presente Tesis se centra en la Calidad en los Servicios Sociales Especializados en Andalucía. La investigación analiza las dificultades y limitaciones de aplicación de la gestión de la calidad en la Administración pública, y en concreto en el contexto de los Servicios Sociales Especializados de Andalucía. Estudia los atributos de calidad de Servicios Sociales Especializados que denotan calidad desde la perspectivas de usuarios, profesionales y responsables técnicos a partir de la evaluación de calidad de un servicio de acogimiento familiar con una metodología que combina elementos cualitativos y cuantitativos.A partir de los resultados, la Tesis aporta una propuesta de modelo de gestión de calidad para Servicios Sociales Especializados para el contexto de Andalucía a partir de los fundamentos del Modelo EFQM, que ofrece indicadores específicos y pautas de aplicación para la mejora de la calidad de los Servicios Sociales Especializados.