Calidad en servicios sociales especializados

  1. OCHANDO RAMÍREZ, MARÍA VICTORIA
Dirigée par:
  1. Ana Raquel Ortega Martínez Directrice
  2. Anna Mª Rucabado Sala Directrice

Université de défendre: Universidad de Jaén

Fecha de defensa: 14 avril 2016

Jury:
  1. Rafael Aliena Miralles President
  2. Julio Terrados Cepeda Secrétaire
  3. Margarita Pérez Sánchez Rapporteur
Département:
  1. PSICOLOGÍA

Type: Thèses

Teseo: 428683 DIALNET

Résumé

La presente Tesis se centra en la Calidad en los Servicios Sociales Especializados en Andalucía. La investigación analiza las dificultades y limitaciones de aplicación de la gestión de la calidad en la Administración pública, y en concreto en el contexto de los Servicios Sociales Especializados de Andalucía. Estudia los atributos de calidad de Servicios Sociales Especializados que denotan calidad desde la perspectivas de usuarios, profesionales y responsables técnicos a partir de la evaluación de calidad de un servicio de acogimiento familiar con una metodología que combina elementos cualitativos y cuantitativos.A partir de los resultados, la Tesis aporta una propuesta de modelo de gestión de calidad para Servicios Sociales Especializados para el contexto de Andalucía a partir de los fundamentos del Modelo EFQM, que ofrece indicadores específicos y pautas de aplicación para la mejora de la calidad de los Servicios Sociales Especializados.