El estudio de casos como metodología de investigación científica en turismo. Una aplicación al análisis de la gobernanza en la gestión de destinos

Resumen

En la literatura sobre gestión de destinos turísticos es cada vez más utilizado el término gobernanza. La creciente complejidad de las relaciones entre los diferentes tipos de actores implicados en la gestión de un destino exige generar un marco consistente que facilite la negociación, discusión y cooperación de todos ellos para la consecución de los objetivos establecidos. Con la misma velocidad que se genera literatura científica sobre gobernanza turística, han ido apareciendo destinos turísticos que se reconocen, o son reconocidos, como casos de éxito en la aplicación de la gobernanza. Sin embargo, en este artículo se demuestra que, en la mayor parte, se trata más de una declaración de intenciones que de un hecho real, pues no se cumplen todos los principios que aseguran la buena gobernanza. Para ello, se utiliza la metodología del estudio de casos, que permite combinar información de distinta naturaleza —cualitativa y cuantitativa, subjetiva y objetiva, interna y externa— para comprender el fenómeno estudiado y obtener conclusiones.