Aproximación al aprendizaje organizacional en el caso del Colegio Árabe de Santiago de Chile

Abstract

El problema de estudio de esta investigación cualitativa se originó en el Colegio Árabe de Santiago de Chile, donde fueron introducidos entre los años 1999 y 2000 una serie de cambios, prescritos en los documentos elaborados por diferentes equipos de trabajo conformados por directivos, directivos-docentes y docentes. En dicha organización existen barreras que dificultan la adaptación a los cambios y al aprendizaje requerido. Para dar curso a la investigación, se utilizó el método estudio de caso, dirigido a los directivos, directivos-docentes y docentes del Colegio Árabe. La exploración e inspección de la información se realizaron en forma paralela y se utilizaron como técnicas: entrevista en profundidad, observación participante, cuestionario, análisis FOSA, revisión de documentos institucionales, aplicación del Test de Estilos de Aprendizajes de Kolb, Rubien y Mc Intyre (1974), y se construyó y aplicó un cuestionario de Autodiagnóstico del Aprendizaje Organizativo, con la información obtenida se aplicó la triangulación, lo que permitió dar respuesta a los objetivos trazados. Finalmente, se planteó un modelo de gestión educativa y criterios para la elaboración de un enventual programa educativo, que propone a los directivos y directivos-docentes realizar una planificación estratégica basada en el Cuadro de Mando Integral, viabilizar acciones concretas para minimizar la mayor barrera que tiene la organización -un clima organizacional no favorable- e, implementar un curso organizacional basado en la educación, capacitación y formación de todos los miembros de la organización en estudio. Todo ello se orientaba a tratar de alcanzar un aprendizaje en doble ciclo, y así, prepara a la organzación para aprender, transformándose en una organización inteligente. Palabras clave: Investigación cualitativa; estudio de caso; aprendizaje organizacional, organización que aprende (organización inteligente).