La gestión del valor del producto como medio para fidelizar el cliente
- Lizcano Álvarez, Jesús (coord.)
Argitaletxea: Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas, AECA
ISBN: 84-86414-76-8
Argitalpen urtea: 1996
Orrialdeak: 67-72
Mota: Liburuko kapitulua