Construcción y validación de un cuestionario para valorar la satisfacción de los usuarios de cirugía mayor ambulatoria

Abstract

Objetivo: Construir y validar un cuestionario para valorar la satisfacción de los pacientes intervenidos mediante cirugía mayor ambulatoria en hospitales. Método: Se construyó un cuestionario de 14 ítems que considera tres factores de satisfacción: atención hospitalaria, cirugía ambulatoria y seguimiento posthospitalario, controlando las variables sociodemográficas intervinientes. La validación se hizo a través de la validez (de construcción y predictiva) y la fiabilidad (consistencia interna y estabilidad mediante prueba y reprueba). Resultados: Se determinó la existencia de tres factores que explicaban el 69% de la variancia. La alfa de Cronbach del cuestionario fue 0,91. La correlación (tau de Kendall) media fue de 0,68 (p < 0,05). Discusión: El cuestionario SUCMA14 es un instrumento valido para medir la satisfacción de los usuarios de cirugía mayor ambulatoria. Tiene una estructura de tres factores y una elevada consistencia interna y buena estabilidad, lo que le confiere una alta fiabilidad