Evaluación del proceso de atención a los residentes con el desarrollo e implantación de un modelo de cuidados de enfermería con enfoque interdisciplinar e individualizado y un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 90012000I

Zusammenfassung

El aumento de la esperanza de vida, junto con el descenso de la natalidad que se está produciendo en los últimos años, propicia que la proporción de personas mayores vaya incrementándose, tendencia que se intensificará en los próximos años. Esto que, por si mismo, es una buena noticia, plantea nuevos retos desde el punto de vista social, puesto que la prolongación de la vida debe ir acompañada del mantenimiento de su calidad. No solo hay que vivir muchos años, sino que estos años hay que vivirlos dignamente. La sociedad está en permanente cambio, los entornos de vida están variando, se producen migraciones, las casas son pequeñas y, sobre todo, las mujeres, que hasta ahora eran las cuidadoras, se están integrando, cada vez más, en la vida laboral. Todo esto hace más difícil que las personas mayores puedan recibir la adecuada atención dentro del núcleo familiar, por lo que cada vez es más frecuente que los mayores se trasladen a vivir a una residencia. Las residencias del siglo XXI no son, ni deben ser, en ningún momento, instituciones donde los ancianos simplemente viven; tienen que ser lugares donde, además de recibir cobijo, alimentación y cuidados por parte de profesionales, se desarrollen al máximo sus capacidades, tanto, físicas, psíquicas como afectivas; es decir, un lugar donde se les proporcione una buena calidad de vida. El trabajo que se desarrolla en las siguientes páginas quiere demostrar que, aplicando a una Residencia de personas mayores un programa de gestión de calidad y utilizando la metodología enfermera, se pueden organizar mejor las actividades diarias y obtener, una mejora de la calidad del proceso asistencial, una mayor satisfacción, tanto para los profesionales, como para los residentes y sus familias, aumentando, con ello su calidad de vida.